Telmex SD
TT225979 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-07 03:25:32 | Fecha Cierre | 2023-11-07 11:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 07:48:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002603 (IM01077950) | BOSQUE REAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:48
Se recibe correo de Telmex: El incidente IMGPIS002603 (IM01077950) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:14:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:27:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:27:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:54
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002603
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002603
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:08
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:02
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:26:02