Telmex SD
TT225977 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-07 03:20:35 | Fecha Cierre | 2023-11-07 11:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 07:51:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex notificando Se ha creado el incidente: IMGPIS002601 (IM01077923) | VERACRUZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:13:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:13:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:13:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:13:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:12:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:12:55
Se recibecorreo de telmex El incidente IMGPIS002601 (IM01077923) ha sido CERRADO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:12:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-07 11:12:49
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:22:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:22:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:22:01
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:22:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002601
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002601
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:18
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:10
Imelda Garca Cruz
2023-11-07 03:21:10