Erick Martinez Sanchez
TT225925 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Martinez Sanchez | ||
| Celular | 0000003303 | Teléfono Fijo | 7121395032 |
| esmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-06 12:55:59 | Fecha Cierre | 2023-11-07 07:22:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 18:24:21 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario referiendo que expiro su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:31
Se valida con usuario y menciona ya tiene acceso a su cuenta de correo, se le indica se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:22:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-11-06 16:46:48
Porfirio Cruz Cid
2023-11-06 16:46:48
Se restablece contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-11-06 16:46:42
Porfirio Cruz Cid
2023-11-06 16:46:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-06 13:01:15
Daniel Nava Cid
2023-11-06 13:01:15
Se comunica usuario referiendo su contraseña expiro y le pido apoya a ING porfirio
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:59:56
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:59:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:58:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:58:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:58:10
Daniel Nava Cid
2023-11-06 12:58:10