Erika Yanet Baeza Diaz
TT225678 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Yanet Baeza Diaz | ||
| Celular | 9931553022 | Teléfono Fijo | 9931553022 |
| eybaeza@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 11:36:26 | Fecha Cierre | 2023-11-06 07:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:05 | Tiempo Solución | 4 19:40:02 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica empleada de Villa Hermosa para indicar que no se abre su correo electronico por vencimiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-06 07:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-06 07:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-06 07:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-06 07:28:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:13
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:21:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Erick De La Luz Brito
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:20:49
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:20:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 11:55:36
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 11:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 11:48:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 11:48:31