TELMEX SD
TT225640 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 01:54:13 | Fecha Cierre | 2023-11-07 07:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 6 05:21:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002588 (IM01073012) | VILLAHERMOSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:09
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:16:01
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:15:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:15:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:40
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:34
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002588
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002588
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:55:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:54:58
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:54:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:54:51
Imelda Garca Cruz
2023-11-01 01:54:51