Rogelio Martinez
TT225646 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 08:40:38 | Fecha Cierre | 2023-11-01 18:56:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 10:12:51 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque que se le desinstalo sap y sistema iusa , Usuario rmartinez@iusa.com.mx , transfiero la llamada a sistemas ext.3748 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:56:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:56:19
Me comunico con usuario y me cometa que ya quedo resuelto su problema, se le indica cierre del reporte queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:55:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 18:55:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-11-01 10:57:18
Porfirio Cruz Cid
2023-11-01 10:57:18
Se reinstalan drivers de red
Porfirio Cruz Cid
2023-11-01 10:57:12
Porfirio Cruz Cid
2023-11-01 10:57:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:45:40
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:45:40
Le pido apoyo a Porfirio transfiero la llamada a sistemas ext.3748
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:44:35
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:44:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:43:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:43:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:43:28
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-01 08:43:28