Telmex SD
TT225584 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-31 18:04:20 | Fecha Cierre | 2023-11-07 07:14:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 6 13:09:23 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando se creo el incidente IMGPIS002587 (IM01072464) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:43
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-07 07:14:36
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002587
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:09:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002587
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:09:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:07:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:07:13
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo de incidente
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:06:59
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:06:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:05:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:05:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:05:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-31 18:05:32