Laura Garcia
TT225503 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Garcia | ||
| Celular | 5553772100 | Teléfono Fijo | 5564583540 |
| lauragarcia_contarh@omniummx.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-31 11:43:27 | Fecha Cierre | 2023-10-31 13:24:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:39:10 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de la empresa con su marca , reporta que no puede accder al portar recepcion a subir una factura
porque no le reconoce la contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 13:24:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 13:24:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 13:24:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-31 13:24:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:51
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:43
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:43
Valide el cambio de contraseña del portal de la usuaria
adjunte evidencia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:36
adjunte evidencia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:36
-> Se adjunto el archivo cambio de contraseña el cual se describe a continuación: cambio con exito
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:56:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:45:22
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:45:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:45:02
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-31 11:45:02