Bertha Sanchez Jimenez
TT225307 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-27 16:13:53 | Fecha Cierre | 2023-10-30 08:38:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 2 16:22:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reicibe correo de Karina Navarrete indicando que reportan sobre la revisión de Under tv por parte del proveedor. Ya quedó funcionando, lo validé con Juan Pablo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 08:38:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 08:38:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 08:38:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-30 08:38:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-10-27 18:01:40
Karina Navarrete
2023-10-27 18:01:40
Ya confirmé con Pablo y Gustavo , en los 3 sitios ya está funcionando under tv sin problemas., se confirma con el proveedor para el cierre del reporte.
Karina Navarrete
2023-10-27 18:01:30
Karina Navarrete
2023-10-27 18:01:30
Se envia correo a Karinacon informacion del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:18
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:17:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:15:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-27 16:15:56