Karina Navarrete
TT225190 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-26 12:53:46 | Fecha Cierre | 2023-10-27 09:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 20:10:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina que indica Revisión con under tv y pop con Juan Pablo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:04:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:04:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:04:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-10-26 19:26:30
Karina Navarrete
2023-10-26 19:26:30
Debido a que se trata de una falla con el proveedor y no depende de nosotros la solución, voy a cerrar el ticket y lo reabriré cuando nos reporten que ya quedó funcionando.
Karina Navarrete
2023-10-26 19:26:22
Karina Navarrete
2023-10-26 19:26:22
El proveedor continúa trabajando para reestablecer el servicio
Karina Navarrete
2023-10-26 18:29:20
Karina Navarrete
2023-10-26 18:29:20
Los servicios de pop están funcionando sin problema en los 3 sitios, los de under tv se le reportaron al proveedor para su revisión, siguen trabajando en ello
Karina Navarrete
2023-10-26 15:56:39
Karina Navarrete
2023-10-26 15:56:39
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:56:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:56:01
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:55:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:55:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:55:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:54:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:54:18