Karina Navarrete
TT225189 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-26 12:51:45 | Fecha Cierre | 2023-10-26 16:24:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:31:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina indicando La casa de Huatulco se está cambiando el cableado, y se están configurando los inalámbricos para las palapas, y los equipos de las habitaciones. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:24:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:24:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:24:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:24:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-10-26 15:04:54
Karina Navarrete
2023-10-26 15:04:54
El proveedor Emmanuel realizó cambio de cableado en la casa de Huatulco, habilitó los nodos para la red en las palapas primcipal y de playa, se configuraron los linksys y los equipos eero.
Cambiaron la regleta y colocaron las cámaras que enviamos de la casa de Reforma, realizaron pruebas con Wademar y José Luis . Ellos recibieron el servicio.
Karina Navarrete
2023-10-26 15:04:41
Cambiaron la regleta y colocaron las cámaras que enviamos de la casa de Reforma, realizaron pruebas con Wademar y José Luis . Ellos recibieron el servicio.
Karina Navarrete
2023-10-26 15:04:41
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:42
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:53:21