Karina Navarrete
TT225185 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Navarrete | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| knavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-26 12:33:18 | Fecha Cierre | 2023-10-26 16:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 03:49:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina reportando que Se bloquearon a los usuarios que cambiaron su teléfono y no avisaron , así como a los que no habían reportado sus equipos con Juan Pablo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:23:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:23:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 16:23:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-10-26 14:05:17
Karina Navarrete
2023-10-26 14:05:17
Se realiza la revisión de usuarios que no se han reportado como cambio de celular o tablet, y los que han conectado sin estar registrados, durante la semana estuvimos reactivando a los que se reportaban con Juan Pablo para registrarse.
Karina Navarrete
2023-10-26 14:04:52
Karina Navarrete
2023-10-26 14:04:52
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:36:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:36:41
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-26 12:34:00