David Caro Pasos
TT225176 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Caro Pasos | ||
| Celular | 9992004306 | Teléfono Fijo | 4829000000 |
| DACARO@IUSA.COM.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-26 11:17:57 | Fecha Cierre | 2023-10-27 09:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 21:43:01 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de peninsula menciona que no puede entrar a SAP
porque lo bloqueo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:55
Me comunique con David Caro para validar qiue ya tenga acceso a su ciuenta de SAP lo cual me confirma, se le indica cierre, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-27 09:03:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-26 13:35:43
Porfirio Cruz Cid
2023-10-26 13:35:43
Se le indica marcar a la extensión 4141 con operadores para re establecer contraseña
Porfirio Cruz Cid
2023-10-26 13:35:35
Porfirio Cruz Cid
2023-10-26 13:35:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:21:27
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:21:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:21:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:21:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:20:54
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-26 11:20:54