Grisel Mondragon
TT225064 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Grisel Mondragon | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7121993294 |
| grisel.gmo01@gmail.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-25 10:48:54 | Fecha Cierre | 2023-10-26 09:52:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 23:01:18 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la generacion de una nueva cuenta de correo, ya que es de nuevo ingreso.
Grisel Mondragon Agente Service Desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:49
Grisel de Service Desk confirma que ya cuenta con acceso a su cuenta de correo , se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:52:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:23:00
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:23:00
Se elimina usuario perfil de usuario solicitado, se crea perfil nuevo y se le configura correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:22:55
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:22:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:21:52
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-25 12:21:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:17
-> La asignación de: Grisel Mondragon Osornio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:54:07
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:53:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:53:55
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando la generacion de una nueva cuenta de correo, ya que es de nuevo ingreso.
Grisel Mondragon
Agente
Service Desk.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:52:29
Grisel Mondragon
Agente
Service Desk.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-25 10:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-25 10:51:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-25 10:51:31