ANTONIO LAZARO PEDRO
TT225046 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO LAZARO PEDRO | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MANTENIMIENTO_MOLDEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-25 08:26:56 | Fecha Cierre | 2023-10-26 09:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 01:20:40 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de la planta centro de mantenimiento de moldeo de plastico , indica que no puede conectar su equipo a la red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:47
Me comunico con usuario y no se encuentra, responde compañero. comenta que ya atendieron el incidente. Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-26 09:49:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-10-25 17:52:32
Susana Sotelo Vazquez
2023-10-25 17:52:32
sE ENTREGA UN CABLE Y SE REINICIA EL EQUIPO. VALIDO CON USUARIO SU FUNCIONAMIENTO.
Susana Sotelo Vazquez
2023-10-25 17:52:26
Susana Sotelo Vazquez
2023-10-25 17:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:26
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:07
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-25 08:29:07