Arturo Salmeron

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Ticket No. 225004

TT225004 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Salmeron
Celular 5531680377 Teléfono Fijo 5531680377
E-mail asalmeron@control-etch.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-24 17:14:10 Fecha Cierre 2023-10-25 09:59:31
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 16:43:46
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Daniel Nava Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que no puede ingresara el portal pra subir sus facturas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-25 09:59:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-25 09:59:31
Me comunico con el usuario, confirma que su contraseña se actualizo correctamente, se le notifica el cierre y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-25 09:59:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Daniel Nava Cid 2023-10-24 17:18:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Daniel Nava Cid 2023-10-24 17:18:38
le apoyo con ingresar indicandole su ususario y su contraseña quedo satisfecho con la respuesta
Usuario: 23333
Contraseña IUSA2023
Daniel Nava Cid 2023-10-24 17:18:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2023-10-24 17:15:45

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