AGUSTINA ANGELES MARCELO
TT224988 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ANGELES MARCELO | ||
| Celular | 0000003991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 15:43:45 | Fecha Cierre | 2023-10-25 10:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 18:30:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuaria indicando que tiene problemas con su cargadopr de su computadora
CDPT EXT 3991 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:15
Me comunico con usuaria, comenta que ya atendieron su rpeorte y se soluciono, se le indica cierre , queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:16:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 17:00:15
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 17:00:15
Se le cambia el cargador para hacer valida la garantía
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 17:00:03
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 17:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 16:59:24
Miguel Angel Gil Angeles
2023-10-24 16:59:24
Se le menciona a Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:52:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:52:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:46:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:46:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:46:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:46:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:45:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-24 15:45:30