JOSUE DIAZ ROMERO
TT224938 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ ROMERO | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000000 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 08:54:07 | Fecha Cierre | 2023-10-25 10:14:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 1 01:16:13 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario y refiereq ue no puede entrar a su aplicacion de siortra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:36
Me comiunico con usuario para validar que su reporte haya sido atendido, se confirma y se le indica cierre , queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:14:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:09:04
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:09:04
se le indica el nuevo link
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:08:58
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:44
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:33
Se comunica usuario y refiere quee no puede entrara a el area correspondiente le pido apoyoa el ing Porfirio
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:23
Daniel Nava Cid
2023-10-24 09:03:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-24 08:58:23
Daniel Nava Cid
2023-10-24 08:58:23