Telmex SD
TT224928 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 06:14:53 | Fecha Cierre | 2023-10-24 07:33:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 01:17:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la generación de incidente IMGPIS002576 (IM01065882) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:31
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:31
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:31
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:24
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:24
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Captura de correo notificando el cierre de incidente
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:00
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:33:00
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:32:19
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 07:32:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:21:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:21:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:20:57
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:20:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002576
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:16:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002576
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:16:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:16:00
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:16:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:15:50
Imelda Garca Cruz
2023-10-24 06:15:50