Rogelio Toribio Lopez
TT224901 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Toribio Lopez | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rtoribio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-23 17:24:29 | Fecha Cierre | 2023-10-25 10:12:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 1 16:43:07 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando falla en su equipo de computo me comenta que no enciende la pantalla , la falla se presento hace una hora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:12:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:12:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:12:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:12:02
Me comico con usuario para validar atencion del reporte, comenta que ya s soluciono, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:11:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 10:11:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:07:44
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:07:44
Se acude a sitio por equipo para su revision
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:07:38
Porfirio Cruz Cid
2023-10-24 10:07:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:30:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:30:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:30:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:30:50
le pido apoyo a Porfirio ext. 3748
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:29:39
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:29:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:28:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-23 17:28:55