Alfredo Bernal Becerril
TT224845 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Bernal Becerril | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7121985932 |
| talleres.mecanicos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-23 09:24:34 | Fecha Cierre | 2023-10-23 13:47:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 04:20:44 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de talleres mecanicos de la zona centro , menciona que no puede enterar al sistema de gestion de ordenes
porque no le acepta sus contraseñas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:37
Me comunico con usuario comenta que ya atendieron el reporte, se le indica cierre, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:47:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-23 10:37:24
Porfirio Cruz Cid
2023-10-23 10:37:24
Se resetea contraseña
Porfirio Cruz Cid
2023-10-23 10:37:18
Porfirio Cruz Cid
2023-10-23 10:37:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:27:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:27:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:27:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:26:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-23 09:26:53