Telmex SD
TT224837 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-22 21:50:49 | Fecha Cierre | 2023-10-30 08:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 7 11:04:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002575 (IM01064663) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:44
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:55:39
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:54:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 08:54:44
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:52:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:52:33
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:52:23
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:52:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002575
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002575
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:43
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:34
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:51:34