Telmex SD
TT224836 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-22 21:44:59 | Fecha Cierre | 2023-10-30 10:36:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 7 12:48:23 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS002574 (IM01064510) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:36:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:36:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:36:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:36:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:35:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:35:06
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:34:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:34:55
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:34:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-30 10:34:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:49:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:49:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:49:02
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:49:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002574
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:48:32
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002574
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:48:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:48:02
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:48:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:47:52
Imelda Garca Cruz
2023-10-22 21:47:52