Juana Baena
TT224692 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juana Baena | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| juana.bahena@iusasol.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-20 12:53:46 | Fecha Cierre | 2023-10-23 13:45:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:37 | Tiempo Solución | 3 00:43:45 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cominica el usuario y refiere que solicita el apoyo por porblemas con la plataforma cis via iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:45:04
Me comunique con usuaria, comenta que ya atendieron su reporte, se le indica ciere, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:44:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:44:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:04:25
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:04:25
se comunica usuario y se manda a el area correspondiente con el ing miguel Gil
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:03:59
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:03:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:01:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:01:23
Daniel Nava Cid
2023-10-20 13:01:23