YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT224585 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-19 10:18:52 | Fecha Cierre | 2023-10-23 13:38:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 4 03:17:29 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cominica usuario y refiere que no puede entras a su usuario de SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:37
me comunico conn usuaria comenta que ya atendieron su reporte, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-23 13:38:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:26:47
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:26:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:26:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:21:14
Daniel Nava Cid
2023-10-19 10:21:14