LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ

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Ticket No. 224456

TT224456 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
Celular 0000003201 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lfgallegos@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-18 09:49:46 Fecha Cierre 2023-10-18 15:49:02
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 05:58:04
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña.
Sucursal: villa hermosa
EXT. 9934288019
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-18 15:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-18 15:49:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-18 15:48:56
Me comunico con usuaria, comenta que ya se atendió su solicitud, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-18 15:48:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2023-10-18 09:52:33
Se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz 2023-10-18 09:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-10-18 09:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-10-18 09:50:58

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