Flabio Ebodio Peña Hernandez
TT224313 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flabio Ebodio Peña Hernandez | ||
| Celular | 2522000000 | Teléfono Fijo | 7121770419 |
| ehpena@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 11:36:23 | Fecha Cierre | 2023-10-18 15:41:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 04:03:27 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usuario y solicita que no envia recibe correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:34
Me comunico con usuario, me indica que ya atendieron su reporte, se le indica cierre de reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:41:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:41:07
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:41:07
se comunica usuario y solicita ayuda que no envia y recive correos electronicos y lo envio a la area correspondiente
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:41:01
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:41:01
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:40:14
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:40:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:38:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:38:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:38:12
Daniel Nava Cid
2023-10-17 11:38:12