Javier Moreno

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Ticket No. 224301

TT224301 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Moreno
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 218132242215
E-mail facturacion@grupofernandez.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-17 10:04:48 Fecha Cierre 2023-10-17 10:19:44
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 00:12:21
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de grupo fernandez se bloqueo el portal, a no recordar la contraseña
menciona que lo apoyemos en recuperar la contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-11-06 05:08:52
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 10:19:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 10:19:44
Se proporciona, nueva contraseña a usaurio
se notifica en correo electronico
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-10-17 10:12:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-17 10:12:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-10-17 10:07:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-10-17 10:07:23

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