Leenyn Del Carmen Faustino Hernandez
TT224300 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leenyn Del Carmen Faustino Hernandez | ||
| Celular | 55150000000 | Teléfono Fijo | 7122149797 |
| lcfaustino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 09:57:41 | Fecha Cierre | 2023-10-18 15:38:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 1 05:38:17 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario y refiere que se trabno y no no deja de moberse con abrir celdas ala azar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:07
Me comunique con usuaria, indica que ya fue atendido y su mouse ya funciona, se le indica cierre de reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:38:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:08:07
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:08:07
Se le indica que cambie de mouse debido a que es probable este dañado
quedamos pendiente si se replica falla
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:08:02
quedamos pendiente si se replica falla
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:08:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:03:31
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:03:31
se comunica usuario y rfefiere que su equipo se trabo y no deja de moverce en las seldas e refiero que le mande a el area correspondiente y le podo apoyo a el ing Porfirio
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:03:13
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:03:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:01:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2023-10-17 10:01:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-17 09:59:50
Daniel Nava Cid
2023-10-17 09:59:50