Perla Esmeralda Felipe Andres
TT224291 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Esmeralda Felipe Andres | ||
| Celular | 1114000000 | Teléfono Fijo | 7121901585 |
| pfelipe@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 08:56:03 | Fecha Cierre | 2023-10-18 15:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 1 06:33:28 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el equipo no puede conectarse a wifi , quiere solicitar la contraseña para poder tener acceso a wifi , le pido apoyo a soporte TI ,Porfirio ext .3748 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:18
Me comunique con usuaria comenta que ya tiene acceso al wifi, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-18 15:33:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:06:38
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:06:38
Se conecta al wifi
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:06:33
Porfirio Cruz Cid
2023-10-17 11:06:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:04:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:04:36
Se le indica numero de reporte y se le pide apoyo a Porfirio ext. 3748
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:02:55
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:02:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:02:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 09:02:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 08:59:50
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-17 08:59:50