Leonardo Cova

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Ticket No. 224221

TT224221 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Cova
Celular 00000000001 Teléfono Fijo 2515000000
E-mail lcova@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-16 15:54:40 Fecha Cierre 2023-10-17 16:23:30
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 1 00:27:02
Agente Creador Dario Jesus Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

leonardo coba rodriguez
extension 2515
conductores zona norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-17 16:23:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-17 16:23:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-17 16:23:24
SE CIERRA EL REPORTE, NO SABEMOS CUAL ES EL PROBLEMA REPORTADO, POR FAVOR ANOTAR EN LA DESCRIPCION TODOS LOS DATOS
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-10-17 16:23:16
se transfirió la llama a Miguel ext.3928
Dario Jesus 2023-10-16 15:58:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dario Jesus 2023-10-16 15:58:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dario Jesus 2023-10-16 15:58:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus 2023-10-16 15:56:28

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