Erika German Morales
TT224205 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika German Morales | ||
| Celular | 5553691284 | Teléfono Fijo | 5525840311 |
| atnclientes@tubosycalibradosdelprado.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 13:48:58 | Fecha Cierre | 2023-10-17 07:20:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 17:27:41 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede entrar a la aplicacion , , numero de cliente 27693, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 07:20:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 07:20:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 07:20:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-17 07:20:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:21
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:13
se le proporciona soporte , se cambia la contraseña de acceso se verifica con el usuario que tenga acceso
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:06
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 14:24:06