FELIPE MARTINEZ REYES
TT224178 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 7122160634 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-16 09:52:00 | Fecha Cierre | 2023-10-17 16:20:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:17 | Tiempo Solución | 1 06:21:46 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Martinez Salas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| S e comunica porque esta instalando actualizaciones de service pat 1 y service pat 4 , no puede hacer la descarga , ya verifico la conexion de internet, correo de la empresa fematinez@iusa.com.mx se transfiere llamada para soporte , ext.3781 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:20:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:20:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:20:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:20:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:19:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:19:56
Me comunico con usuario está en junta, pero su asistente me comenta que ya se solucionó, se le indica el cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:19:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 16:19:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-17 07:29:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-17 07:29:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-17 07:28:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-17 07:28:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 09:58:17
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-16 09:58:17