Brenda Yolanda Rivera Alarcón
TT224028 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Yolanda Rivera Alarcón | ||
| Celular | 3355000000 | Teléfono Fijo | 5532000000 |
| BARIVERA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-13 16:59:07 | Fecha Cierre | 2023-10-13 17:07:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario indicando que requiere el desbloqueo de R3
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:31
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:31
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:38
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-13 17:04:05