Bertha Sanchez Jimenez
TT213955 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-15 16:57:43 | Fecha Cierre | 2023-06-15 20:49:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 03:50:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete indicando que a Juan Pablo le reportaron las cámaras de museo, hicieron un ruido de alarma y ya no graban |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-15 20:49:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-15 20:49:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-15 20:49:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-15 20:49:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2023-06-15 18:07:30
Karina Navarrete
2023-06-15 18:07:30
Le brinde acceso a mi máquina a Emmanuel proveedor de las cámaras para que revisara y uno de los discos duros del DVR se alarmo, tuvo que reiniciarlo para que volviera a registrarse con el DVR, lo vamos a tener en monitoreo con apoyo de intramuros y en caso de que les falle nuevamente, nos entregará un disco duro nuevo.
Por lo pronto quedo funcionando, se validó con Juan Pablo e intramuros.
Karina Navarrete
2023-06-15 18:07:22
Por lo pronto quedo funcionando, se validó con Juan Pablo e intramuros.
Karina Navarrete
2023-06-15 18:07:22
Se envía correo a Karina Navarrete con la informacion del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:12
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 17:01:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 16:59:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-15 16:59:46