Araceli Narvaez Cruz

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Ticket No. 213821

TT213821 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Narvaez Cruz
Celular 9932620468 Teléfono Fijo 4850000000
E-mail anarvaez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-14 12:51:40 Fecha Cierre 2023-06-14 12:54:59
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Miriam Gonzalez Lopez Agente Cerro Miriam Gonzalez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miriam Gonzalez Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le apoye cambio de contraseña del correo electrónico equipo de computo, ya que no se acuerda.
Ext 4850
tel:9932620468
Sucursal: Villahermosa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:54:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:54:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:54:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:54:44
Se transfiere llamada a operadores ext: 4052, para el cambio de contraseña de su correo del usuario
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:54:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez 2023-06-14 12:53:05

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