OSCAR CARLOS CAMPOS TORRES
TT213792 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OSCAR CARLOS CAMPOS TORRES | ||
| Celular | 0000005520 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OCCAMPOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 10:29:58 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 07:09:42 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que le llego un correo, sobre que tiene pendiente una factura, quiere saber si es fraudulento o no.
TEL. 5551056068. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:21
Me comunico con usuario comenta que ya lo apoyaron, borraron el correo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:42:06
Me comunico con soporte en sitio pide se transfiera la llamada.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:34:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:34:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:33:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:33:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:33:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:32:39
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 10:32:39