Ernesto Gomez Palmas
TT213791 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Gomez Palmas | ||
| Celular | 0000003253 | Teléfono Fijo | 7226471939 |
| egomez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 10:30:45 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:30:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 06:58:07 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ernesto Gomez solicitando asistencia para la instalacion de la aplicacion zoom |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:07
Me comunique con usuario para validar si ya se solvento el problema mencionado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-14 17:30:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-14 14:05:46
Porfirio Cruz Cid
2023-06-14 14:05:46
Se instala zoom y gotometteing
Porfirio Cruz Cid
2023-06-14 14:05:41
Porfirio Cruz Cid
2023-06-14 14:05:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:23
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:17
Ernesto Gomez se comunica de la extencion EXT 3253 proyectos corporativos
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:06
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:33:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:32:00
Mariel Castaeda Soto
2023-06-14 10:32:00