Angelica Serrano Lopez
TT213775 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Serrano Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121817878 |
| laboratorioaluminio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 08:22:34 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:48:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 09:23:33 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede ingresar a su correo le aparece una leyenda que dice, error al iniciar sesión.
Tel: 7121817878 Zona: Norte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:29
Me comunico con usuaria comenta que ya le apoyaron con su problema, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:48:24
Intento comunicarme con el usuario para validar si su problema quedo resuelto pero no toma llamadas, envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 12:45:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 12:45:46
Me comunico con Soporte en Sitio, pide se le transfiera la llamada.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:27:16
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:27:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:25:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:25:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:25:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:24:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-14 08:24:56