Carlos Ury Gonzales

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Ticket No. 213624

TT213624 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Ury Gonzales
Celular 7222896649 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ckuri@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-13 10:07:40 Fecha Cierre 2023-06-13 10:14:39
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:04:44
Agente Creador Lisset Alondra Martinez Davila Agente Cerro Lisset Alondra Martinez Davila
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comentando que no puede ingresar al portal para subir facturas.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:14:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:14:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:14:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:14:27
Se realiza cambio de contraseña en el proceso, se valida con usuario y ya puede acceder, procedemos al cierre del reporte.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:14:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila 2023-06-13 10:09:55

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