Telmex SD
TT213613 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 00:21:14 | Fecha Cierre | 2023-06-13 07:53:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 07:30:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002337 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/ ARAGON SITE 1
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:27
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:23
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:53:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:57
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002337
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002337
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:42
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:35
Abel Antonio Sebastian
2023-06-13 00:22:35