Telmex SD
TT213617 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 09:12:56 | Fecha Cierre | 2023-06-15 10:34:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 2 01:21:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002338 (IM00934802) | |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:31
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:31
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:31
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:16
Sonia Suarez
2023-06-15 10:34:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-06-13 10:07:50
Sonia Suarez
2023-06-13 10:07:50
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-06-13 10:07:41
Sonia Suarez
2023-06-13 10:07:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002338
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002338
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:44
-> Se adjunto el archivo Correo de inicio el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 09:13:17