TELMEX SD
TT213550 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 12:45:22 | Fecha Cierre | 2023-06-12 14:30:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 01:40:01 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002334 (IM00937396) | |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:30:32
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:30:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:30:32
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:30:32
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: cierre
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:29:50
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:29:50
Se recibe correo de telmex notificando el cierre del reporte , adjunto evidencia
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:28:51
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-12 14:28:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:52:18
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:52:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:51:53
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:51:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:50:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:50:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:50:31
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 12:50:31