Telmex SD
TT213510 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 10:18:49 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:09:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 2 06:47:41 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Incidente: IMGPIS002333 (IM00937303) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:46
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:09:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-06-13 10:02:38
Sonia Suarez
2023-06-13 10:02:38
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-06-13 10:02:25
Sonia Suarez
2023-06-13 10:02:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002333
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:25:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002333
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:25:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:24:23
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:24:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:24:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:24:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta correo
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:23:57
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:23:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:22:05
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:22:05