Telmex SD
TT213492 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-11 19:05:30 | Fecha Cierre | 2023-06-13 07:51:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 12:44:35 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002331 (IM00936986) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:42
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:38
Se recibe correo de cierre de telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 07:51:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-06-12 13:47:56
Sonia Suarez
2023-06-12 13:47:56
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2023-06-12 13:47:47
Sonia Suarez
2023-06-12 13:47:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:11:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:11:14
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:10:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:10:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002331
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:08:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002331
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:08:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:07:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:07:07
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-11 19:07:07