Telmex SD
TT213461 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-10 21:21:15 | Fecha Cierre | 2023-06-10 22:51:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:28:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002330 VERACRUZ CEDIS SD WAN CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:51:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:51:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:51:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:51:03
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:50:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:50:56
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo de inicio de incidente Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:23:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002330
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002330
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 21:22:11