Telmex SD
TT213457 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-10 17:57:45 | Fecha Cierre | 2023-06-11 13:44:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 19:45:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002329CLASSIFICATION / ERRORS GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de incidente TELMEX el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-11 13:44:46
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo de inicio de incidente Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 18:00:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 18:00:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002329
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002329
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:58:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-10 17:58:57