Efren Perez
TT213397 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efren Perez | ||
| Celular | 5579750758 | Teléfono Fijo | 5579750758 |
| efren.perez@triarcorp.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-09 16:29:31 | Fecha Cierre | 2023-06-10 12:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:29:03 | Tiempo Solución | 0 19:47:30 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miriam Gonzalez Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede ingresar al portal de recepción
no de proveedor :0000026865 Tel: 5579750758 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:46:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:46:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:46:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:45:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:45:58
Me comunique con usuario para validar si ya pudo entrar a a su aplicacion menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:45:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:45:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:02:10
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:02:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:01:28
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:01:28
Se le solicita al cliente recibe su conexión a internet y que nos envie la captura de pantalla del mensaje que le esta arrojando por whatsapp
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:01:22
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 17:01:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 16:58:34
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 16:58:34