Christian Ruben Lopez Garcia
TT213363 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Ruben Lopez Garcia | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7291084248 |
| crlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-09 12:17:07 | Fecha Cierre | 2023-06-12 08:31:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 2 20:11:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando se le pueda ayudar, indica que en la aplicacion software Solidworks lo saca y ya no le permite nuevamente el acceso
Zona Sur Celular: 7291084248 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:31:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:31:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:31:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:31:01
Me comunico con el usuario para confirmar que cuente con acceso a la aplicacion , confirma que si se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:30:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 08:30:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:38:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:38:59
Nos comunicamos con usuario y se trasfiere llamada a Miguel Gil
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:38:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:38:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:20:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:20:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:19:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-09 12:19:51