FLAVIO EVODIO PEÃA HERNÃNDEZ
TT213366 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLAVIO EVODIO PEÑA HERNÁNDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002522 |
| EHPENA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-09 12:46:52 | Fecha Cierre | 2023-06-10 12:43:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 23:52:48 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita informacion respecto al equipo de computo en venta, desea se le transfiera al area correspondiente.
EXT:2522 TEL: 7121770419 Zona : norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:55
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la informacion requerida, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-10 12:43:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:54:04
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:54:04
Se le da información solicitada
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:53:59
Porfirio Cruz Cid
2023-06-09 13:53:59
Se transfiere llamada a sistemas para proporcionar la informacion.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:53:21
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:53:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:52:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:52:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:51:32
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:51:07
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-09 12:51:07